2015年，春运工作从2月4日开始（2月19日春节），至3月15日结束，为期40天。图为2014年春运首日。 记者谢永亮 摄春运是一项重要的民生工程。 记者郭尧 摄 资料照片本报记者 王晓芳
济南机场在贵宾总台政务厅摆放气象告知牌、设置医药箱；在旅客办理乘机手续环节，设立学生专用、团队、早、晚到及高端旅客专用值机柜台；针对“高端团队”贵宾室推出“高端团队享受行”一条龙服务；针对春运团队、老、弱、无人陪伴儿童旅客出行多的特点，提供机场大厅“帮办”服务，为特殊旅客提供亲情无缝隙式服务。
铁路部门表示，今年春运方案与济南站有关的临客运行线有6.5对（节前6对，节后6.5对），其中直通临客3对，管内临客3.5对。采用基本方案、应急方案梯次运力方案。客流成份主要以探亲流、务工流、学生流为主。
服务接受24小时监督 投诉必接必落实
今年春运客流仍由学生流、民工流、旅游流和探亲流组成。节前主要是民工流、探亲流重叠，形成客流高峰；节后客流重叠态势明显，预计高峰时每天全市客流量将达到31万人次，济南演出公司，日均达20万人次。春节期间，居民生活物资、鲜活农产品运输关系到群众能否过一个欢乐祥和的春节，关系到以人为本和社会稳定政策的落实。各运输部门和企业计划在确保旅客运输的同时，也确保货物运输安全无误。
措施公路将投放营运客车3400辆
据了解，为方便旅客出行，解决回家“买票难”的问题，春运期间，机场、火车站、长途汽车站将视情况增开售票窗口，并延长售票时间，并在有条件的售票点设立学生和民工窗口。同时，推广异地售票、电话订票、网上售票等多项业务。
记者了解到，公路方面计划将投放营运客车3400辆。其中高级客车2000部，5万个客位，中级客车1000部，10万个客位，日均开通5000个正常班次；投放公交运力4450部，视情况增开临时线路，基本满足旅客出行要求。
春运期间，铁路部门将重点做好长途客流和中转客流的运送工作；公路运输部门将加大城乡之间客流疏运力度，做好团体包车工作；民航部门将尽可能地缩短航班延误时间，减少旅客滞留现象；城市公共交通部门将发挥好城市客运的骨干作用，重点调度组织好火车站、公路客运站的集散工作，确保乘客及时疏散；人力资源部门将认真组织做好外来务工人员有序流动，经信委积极配合利用济南市农民工服务中心返乡交通服务窗口协调客运单位为外来务工人员提供服务。
市春运领导小组相关人员表示，2015年预计我市的旅客流量会达到850万人左右，增长6.2%。其中，济南火车站预计发送旅客200万人，日均发送旅客5万人，较去年增长9.3%，直通发送旅客85万人，较去年增长10.8%，管内旅客115万人，较去年增长8.3%；民航约100万人次，比去年增长18%左右；道路运输约450万人次，比去年增长0.5%。
同时，航空部门表示，预计节前客流高峰集中在2月16日至18日，济南活动公司，节后返程高峰集中在元宵节前后,即3月3日至5日。为满足广大旅客春节期间的出行需求，在济南机场营运的各航空公司纷纷加大航班运力投入，根据客流方向，机场计划加密的航线主要集中在曼谷、台北、海口、重庆、厦门、呼和浩特、大连、深圳、昆明、长春、三亚等方向。安保严厉打击非法营运
汽车客运站健全候车、乘车、小件寄存、托运、导乘、广播等服务措施和功能，配备足够的饮水装置，保证旅客的饮水需求；售票员、乘务员、驾驶员等所有春运工作人员要做到服务热情、举止文明、说话和气，有问必答；节日物资和小件快运物品不损不丢，努力做到上门服务。
春运，是一项关系到全市的经济发展、社会稳定以及人民群众生命财产的民生工程。2015年，春运工作从2月4日开始（2月19日春节），至3月15日结束，为期40天。日前，为保障春运安全有序畅通，济南市春运工作领导小组编制了《2015年全市春运工作组织保障方案》。市委常委、副市长、市春运领导小组组长苏树伟要求，各部门要增强责任感，扎实做好春运各项工作，全力预防重特大交通事故和旅客大面积滞留现象发生，努力实现2015年全市春运安全有序畅通的目标。
形势预计高峰客流量每天达31万人
据春运工作领导小组透露，2015年春运工作的具体要求是“以客为主、安全第一、服务至上、保障有力”，以“安全、畅通，和谐、有序”为工作目标，即：坚持安全第一。小组要求，春运开始前，公安、交通和安全生产监管部门要对交通运输工具、设备进行一次安全大检查，排查安全隐患。
此外，各运输部门还设立24小时服务热线电话与旅客监督投诉电话，随时接受旅客及社会各界的监督和投诉，做到有诉必接，及时受理，件件落实，认真答复。
